Τελικά, δεν ήταν αυτό που θέλατε;  Δεν υπάρχει πρόβλημα, μπορείτε να το επιστρέψετε!

Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας και μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ: (i) αλλαγής προϊόντος ή μεγέθους, (ii) επιστροφής χρημάτων. Προκειμένου να γίνει δεκτή η επιστροφή, όλα τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση με τις ετικέτες τους και στην αρχική τους συσκευασία.

Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας παραδίδοντας το δέμα σας σε ένα κατάστημα Γενικής Ταχυδρομικής.

Το κόστος ανά αίτημα επιστροφής είναι 3,50€, που θα αφαιρεθεί από το ποσό που σου επιστρέφεται. Δεν πληρώνετε εσείς στην Γενική Ταχυδρομική.

• Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων από την εταιρία μας.
• H επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνεται με τον ίδιο τρόπο με αυτόν που πληρώσατε.
• Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους , η Orosa έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.
• Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με πιστωτική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση της πιστωτικής κάρτας.
• Στην επιστροφή χρημάτων, ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής, το οποίο είναι 3,50€ και θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής. Δεν πληρώνετε εσείς στην Γενική Ταχυδρομική.
• Σε περίπτωση που θέλετε αλλαγή με κάποιο άλλο προϊόν, η όλη διαδικασία (επιστροφή και νέα αποστολή) έχει κόστος 6,00€, το οποίο αφαιρείται από την αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων. Η αποστολή των νέων προϊόντων δεν χρεώνεται.
• Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας, εντός 5 ημερών από το διάστημα παραλαβής σας, στο 6948486039 , ώρες εξυπηρέτησης 09:00 π.μ. με 16:00 μ.μ. Δευτέρα με Παρασκευή.
• Tα προϊόντα OUTLET δεν επιστρέφονται.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ: Επιστρέψτε το προϊόν πολύ καλά συσκευασμένο προς αποφυγή φθοράς κατά την μεταφορά του, χρησιμοποιώντας την υπηρεσία της συνεργαζόμενης courier (Γενική Ταχυδρομική) με επιβάρυνση 3,50€ για Ελλάδα. Το ποσό αυτό θα κρατηθεί από την αλλαγή ή την επιστροφή χρημάτων σας και συνεπώς δεν θα χρειαστεί να πληρωθεί στην μεταφορική εταιρεία.

Στην περίπτωση που επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη μεταφορική της επιλογής σας, θα επιβαρυνθείτε εξ ‘ολοκλήρου το κόστος των μεταφορικών το οποίο και θα καταβάλετε στην μεταφορική εταιρεία που θα επιλέξετε την στιγμή της αποστολής του δέματος. Το δέμα σας μέσα θα πρέπει να περιέχει:

Α. το προϊόν το οποίο επιστρέφετε
Β. το ειδικό έντυπο επιστροφής που υπήρχε στο αρχικό πακέτο που λάβατε
Γ. την απόδειξη σας

• Η διεύθυνση στην οποία θα επιστραφούν τα προϊόντα είναι :

Orosa
Νικ. Καζαντζάκη 28
Τ.Κ. 72 300
ΣΗΤΕΙΑ

Για οτιδήποτε χρειάζεστε, καλέστε μας στο 6948486039, στείλτε μας ένα email στο info@orosa.gr ή μπορούμε να συζητήσουμε στο live chat που βρίσκεται στην αρχική σελίδα του eshop μας!

Σας υπενθυμίζουμε πώς:

•  Η διαδικασία των επιστροφών λόγω αυξημένου φόρτου διαρκεί 8-14 εργάσιμες ημέρες από την στιγμή που παραλαμβάνουμε την επιστροφή στην εταιρία μας. Αυτό συμβαίνει διότι όλες οι επιστροφές περνούν από την διαδικασία ποιοτικού ελέγχου προτού φτάσουν στα γραφεία το ηλεκτρονικού καταστήματος προς ενημέρωση των πελατών. Συνεπώς όταν φτάσει η επιστροφή σας στα γραφεία του ηλεκτρονικού καταστήματος θα λάβετε και την απαραίτητη ενημέρωση.

• Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, η εταιρεία οφείλει να επιστρέψει το δέμα πίσω στον καταναλωτή ή επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος. Ως ελάττωμα μπορούν να θεωρηθούν και ανεπιθύμητες οσμές που ενδεχομένως φέρει το προϊόν της επιστροφής.